सहायता – जवाब कोई असली इंसान देता है

संपर्क

app@ykv.lv पर लिखें। अपना macOS संस्करण, Mac का मॉडल और, अगर कुछ अजीब हो, तो Lidwork मेनू में Copy diagnostics का टेक्स्ट बताएँ। इसमें कोई निजी डेटा नहीं होता।

मेरा Mac अब सामान्य रूप से स्लीप नहीं होता

सितारे पर क्लिक करके Lidwork बंद करें; सितारा स्लेटी हो जाएगा और सामान्य स्लीप लौट आएगी।

अगर मेनू कहता है कि कुछ गड़बड़ हुई, तो Let Mac Sleep Again चुनें। यह Help ▸ Let Mac Sleep Again में भी मिलता है, भले ही Lidwork आपकी खरीद की पुष्टि न कर पाए। macOS में ढक्कन-स्लीप का सिर्फ़ एक स्विच है जिसे सभी ऐप्स साझा करते हैं, इसलिए अगर कोई दूसरा बंद-ढक्कन टूल चल रहा हो, तो उसे भी बंद करें।

अगर Lidwork चल नहीं रहा या खुल नहीं रहा, तो सामान्य स्लीप अपने आप लौट आती है: क्रैश के तुरंत बाद, अटकने के लगभग 30 सेकंड के भीतर। हर बार शुरू होने पर Lidwork पहले स्लीप को सामान्य पर लौटाता है। अगर आपका Mac फिर भी स्लीप नहीं होता, तो हो सकता है किसी और टूल ने Terminal से स्लीप बंद कर दी हो (पुराना Lidless ऐसा करता था): Terminal खोलकर sudo pmset -a disablesleep 0 चलाएँ। Lidwork App Store सैंडबॉक्स के भीतर से वह सेटिंग न देख सकता है न बदल सकता है। फिर भी कुछ अजीब लगे, तो हमें लिखें।

खरीदारी

• Lidwork केवल Mac App Store पर, एक बार भुगतान पर बिकता है; App Store कीमत आपकी मुद्रा में दिखाता है। कोई सब्सक्रिप्शन नहीं, कोई ऐप-इन खरीद नहीं, कोई लाइसेंस कुंजी नहीं।
• यह आपके Apple Account से साइन इन हर Mac पर चलता है। किसी दूसरे Mac पर इंस्टॉल करने के लिए वहाँ App Store खोलें और अपनी खरीदारियों में Lidwork खोजें।
• अगर Lidwork कहता है कि वह पुष्टि नहीं कर पाया कि प्रति App Store से खरीदी गई थी, तो App Store ऐप खोलें, साइन इन करें, फिर Help ▸ Check Purchase Again चुनें। चल रहा सत्र इससे नहीं कटता, और Let Mac Sleep Again उपलब्ध रहता है।

रिफ़ंड

App Store की खरीद आपके और Apple के बीच है, इसलिए रिफ़ंड Apple संभालता है: reportaproblem.apple.com पर माँगें। Lidwork हटाने से पहले उसके मेनू में Remove Background Access… चुनें ताकि उसका बैकग्राउंड हिस्सा साफ़-सुथरे ढंग से हट जाए।

ज़रूरतें

Apple Silicon वाले Mac पर macOS 14 Sonoma या बाद का। ऐप Intel Mac पर भी इंस्टॉल हो जाता है, पर बंद ढक्कन वाला हिस्सा हमने वहाँ अभी पुष्ट नहीं किया है; Intel Mac के लिए खरीदने से पहले हमें लिखें। बंद MacBook को बैग में जगाए रखने से वह गर्म होता है: Lidwork आपकी बैटरी सीमा पर, या जब macOS बताए कि Mac बहुत गर्म है, सामान्य स्लीप वापस चालू कर देता है, पर बैग को ठंडा नहीं कर सकता; लंबे रन में हवा का रास्ता रखें।