الدعم – يرد عليك إنسان حقيقي

التواصل

راسلنا على app@ykv.lv. اذكر إصدار macOS وطراز الـ Mac، وإذا بدا شيء غريبًا فأرفق نص Copy diagnostics من قائمة Lidwork. لا يحتوي على بيانات شخصية.

لم يعد جهاز Mac ينام كالمعتاد

انقر النجمة لإيقاف Lidwork؛ تصبح رمادية ويعود السكون العادي.

إذا قالت القائمة إن خطأ ما حدث، فاختر Let Mac Sleep Again. ستجده أيضًا في Help ▸ Let Mac Sleep Again حتى لو لم يستطع Lidwork التحقق من شرائك. لدى macOS مفتاح واحد فقط لسكون الغطاء تشترك فيه كل التطبيقات، لذلك إذا كانت أداة أخرى للغطاء المغلق تعمل فأوقفها هي الأخرى.

إذا لم يكن Lidwork يعمل أو لا يفتح، يعود السكون العادي من تلقاء نفسه: فور التعطل، وخلال نحو 30 ثانية من التوقف عن الاستجابة. وفي كل مرة يبدأ فيها Lidwork يعيد السكون إلى وضعه العادي أولًا. وإذا ظل الـ Mac لا ينام، فربما عطّلت أداة أخرى السكون عبر Terminal (كان Lidless القديم يفعل ذلك): افتح Terminal ونفّذ sudo pmset -a disablesleep 0. لا يستطيع Lidwork رؤية ذلك الإعداد أو تغييره من داخل الصندوق الرملي في App Store. وإذا بقي الأمر غريبًا فأخبرنا.

الشراء

• يُباع Lidwork على Mac App Store فقط بـدفعة واحدة؛ ويعرض App Store السعر بعملتك. بلا اشتراك، وبلا شراء داخل التطبيق، وبلا مفتاح ترخيص.
• يعمل على كل Mac مسجَّل بحساب Apple الخاص بك. لتثبيته على جهاز Mac آخر، افتح App Store على ذلك الجهاز وابحث عن Lidwork ضمن مشترياتك.
• إذا قال Lidwork إنه لم يستطع التحقق من أن هذه النسخة اشتُريت من App Store، فافتح تطبيق App Store وسجّل الدخول، ثم اختر Help ▸ Check Purchase Again. لا ينقطع بذلك أي جلسة قيد التشغيل، ويبقى Let Mac Sleep Again متاحًا.

استرداد المبلغ

الشراء من App Store معاملة بينك وبين Apple، لذلك تتولى Apple الاسترداد: اطلبه عبر reportaproblem.apple.com. وقبل حذف Lidwork اختر Remove Background Access… من قائمته ليُزال جزؤه العامل في الخلفية بنظافة.

المتطلبات

macOS 14 Sonoma أو أحدث على Mac بمعالج Apple silicon. يُثبَّت التطبيق أيضًا على Mac بمعالج Intel، لكننا لم نتحقق بعد من حالة الغطاء المغلق عليها؛ تواصل معنا قبل الشراء لجهاز Intel. إبقاء MacBook مغلقًا ومستيقظًا داخل حقيبة يسخّنه: يعيد Lidwork السكون العادي عند حدّ البطارية الذي اخترته، أو عندما يبلغ macOS بأن الـ Mac شديد السخونة، لكنه لا يستطيع تبريد الحقيبة؛ فاترك مجالًا للتهوية في التشغيل الطويل.